צעדים כדי לשפר את שביעות הרצון של המטופל ואת הצוות ואת ההכנסות
כל משרד רפואי יכול להיות מקום טוב יותר עבור ספקי, צוות, וחולים. אפילו המשרדים הטובים ביותר יכולים לשאוף לבצע שיפורים מתמשכים, ולכן הם לא רואים ירידה בסיפוק, בתוצאות או בהכנסות. הנה שש דרכים כל משרד רפואי יכול לשפר.
לשפר את זרימת החולה
רק המטופלים שלך יודעים אם כל התהליך שלך זורם בצורה חלקה או לא.
הם חווים את הזרימה מתזמון פגישה, הגעה למרפאה, בדיקה לביקורים, ישיבה באזור ההמתנה, המתנה בחדר הבדיקות, טיפול אצל רופא, בדיקה ושילם ולבסוף, להזכיר את קבלת הצעת החוק. אם המטופלים של המשרד הרפואי שלך אינם מרוצים מהתהליך כולו, ייתכן שהם לא יחזרו.
מתן שירות איכותי ושירות לקוחות מעולה ימנע אובדן הכנסות עבור המשרד הרפואי בשל רמה גבוהה של שביעות רצון המטופל. חולים סביר מאוד להמשיך ולחזור כל עוד הם מרוצים התהליך כולו. למד כיצד לבצע הערכת זרימת המטופל .
לשפר את התקשורת
תקשורת יעילה היא לא רק מדבר ומקשיב. זה אומר שיש כבוד הדדי והבנה בין צוות וניהול. זה לטובת מנהל המשרד לקבוע את הטון לתקשורת יעילה.
- קבע ציפיות ברורות לכל עובד. מנהלים צריכים לוודא שהם ספציפיים במה שהם מצפים מעובדיהם.
- ספק משוב. העובדים צריכים לקבל משוב על בסיס קבוע, אם זה אומר להם שהם עושים עבודה נהדרת או ביקורת בונה.
- להקשיב. עובדים יכולים להיות משאב מצוין עבור פעולות המשרד. יש להם ידע ממקור ראשון של תהליכים במשרד או מדיניות והוא יכול להציע רעיונות גדולים לסייע בביצוע משימות המשרד לפעול בצורה יעילה יותר.
- למידע נוסף על טכניקות תקשורת מוצלחות ושיטות עבודה מומלצות
שפר את זרימת העבודה ואת הפרודוקטיביות
זרימת עבודה ופרודוקטיביות חיוניים להצלחתו של המשרד הרפואי. זרימת עבודה יעילה תשפר באופן טבעי את יעילות העובדים. משרד רפואי ללא דרכים יעילות לביצוע משימות עבודה נדרשות אינו יכול לבצע אותן ביעילות. לאחר מדיניות מפורטת ומפותחת היטב נוהל ידני במקום כי נגיש לצוות המשרד הרפואי יכול מאוד לחזק את כל הצוות.
ודא כי המדיניות שלך כוללת תוכנית להשכלה מתמשכת כדי להבטיח שכל העובדים יישארו מעודכנים לגבי מדיניות המשרד, תאימות ודרישות ספציפיות לעבודה.
לשפר את ביטוח החזרים
זה חיוני ליציבות הפיננסית של בית החולים או משרד הרופא להיות תהליך לכל שלב של מחזור ההכנסות. לא רק תקבל תשלומים באופן מיידי, אלא גם להפחית את הנטל על צוות החיוב, לשמור על עלויות הניהול, והכי חשוב לשמור על קרבה חיובית עם המטופלים שלך. תחומי המיקוד צריכים לכלול:
- זכאות ואימות ביטוח
- אבחון והליך קידוד
- חיוב
- מעקב אחר דרישת הבעלות
- רישום מזומנים ופיוס
- ראה עוד כיצד לשפר את החזר הביטוח שלך
שפר אוספים מראש
הדרך המהירה ביותר להגדיל את תזרים המזומנים ולשפר את שיעורי האיסוף היא לאסוף את האחריות המטופל מלפנים. חולים נוטים פחות לשלם או קשה להגיע לאחר השירותים בוצעו. במקום לחכות עד שלב האוספים של מחזור ההכנסות, הספקים צריכים לנצל את הדיון בנושאים פיננסיים ואיסוף תשלומים החולה בשלב מוקדם של התהליך. להודיע למטופלים לפני הגעתם של מה שהאחריות המוערכת שלהם תהיה ולהיות מודעים לכך שתשלום נדרש לפני ביצוע השירותים.
קרא עוד על אופן השימוש באוספים מראש
לשפר את הגישה שלך לתקצוב
הקטנת תשלומי הרופאים, פחות חולים, ועלויות טכנולוגיות גבוהות עלולים להוות סכנה כלכלית. הדרך הטובה ביותר להתמודד עם עלויות התפעול עולה היא לפקח עליהם ולאחר מכן לפתח תוכנית לקיצוץ בעלויות. שלושה תחומים שיכולים להוסיף עד אלפי דולרים חיסכון בשנה כוללים:
- ציוד משרדי : זכור את המילים הבאות - צמצם, השתמש ומחזר. הלמידה להשתמש בציוד משרדי בתבונה יכול לקצץ בעלויות באופן משמעותי כגון חיתוך נייר משומש לריבועים במקום לקנות הערות דביקות. הולך paperless ו מציאה קניות במחיר הטוב ביותר הן דרכים אחרות כדי להקטין את עלויות אספקת המשרד.
- ציוד רפואי : לקנות ציוד רפואי לפי הצורך. קניית בכמויות גדולות יכול לחסוך כסף, אבל אם אתה לא צריך את זה, לא קונה את זה. כמה אספקה יש חיי מדף מוגבל יכול לעלות לך יותר בטווח הארוך אם אתה צריך לזרוק אותם. תוכל גם לנסות לזהות הזדמנויות לקבלת ניסויים ללא תשלום מספקים שמקדמים מוצרים חדשים.
- ציוד משרדי : נסה למצוא ציוד משרדי משומש למכירה בעת ביצוע רכישות גדולות. ישנם מספר משאבים מקוונים, כי אתה יכול למצוא מחירים מעולים עבור ציוד משרדי לצאת המכירות העסקיות. מכירות פומביות באינטרנט הם גם דרך מצוינת למצוא ציוד ישן יותר עבור מחירים נמוכים.