בשנים האחרונות, כל ענף הבריאות הפך להיות אגרסיבי יותר בפרקטיקות האיסוף שלו. עם העלויות ההולכות וגוברות הקשורים לטיפול רפואי, חשוב מאוד לפרנסתו של כל מתקן כדי לקבל את החזר מקסימלי אשר מסתמך במידה רבה על תשלומים החולה.
Deductibles, copays ו coinsurance כמויות יכול להוסיף עד הרבה הפסד דולר אם מאמצים מספיק לא נעשה כדי לאסוף את אלה מתוך הוצאות כיס מן המטופלים שלך.
איסוף אחריות המטופל חשוב באותה מידה כמו איסוף מחברות הביטוח. אבל מתי נוהלי איסוף אגרסיבי לחצות את הקו כדי לספק שירות לקוחות עניים?
הנה כמה אוסף של ואל תעשה.
לַעֲשׂוֹת
לייעץ למטופלים לפני הביקור של מדיניות האוסף שלך רצוי במהלך תזמון. זה מאפשר למטופל להתכונן לבצע תשלום לפני הגעתו למשרד רפואי. זה חשוב במיוחד עבור חולים אשר צריכים לעמוד בדולקטיב או מטבע coinsurance כלפי מחוץ לכיס הוצאות. כאשר חולים מודעים מראש, הם נוטים יותר לבצע את התשלום מראש.
ודא שיש לך שלטים פורסמו במשרד שלך המייעצים למטופלים של הליכי האוסף שלך. חלק חשוב אחד של עידוד המטופלים לבצע תשלומים מראש הוא להזכיר להם באופן קבוע אם באמצעות תיעוד, סימנים, חוברות מידע `או במהלך תהליך תזמון.
להציע הנחות לחולים משלמים עצמית כתמריץ לשלם את החשבונות שלהם במועד. חולים מבוטחים מקבלים הנחות באמצעות חברות הביטוח שלהם, אך מטופלים בעלי תשלום עצמי אחראים לתשלום מלא. המציע להם הנחה לשלם במועד הנכון יכול לעזור לשפר את תזרים המזומנים.
הפוך זמין אפשרויות תשלום שונות עבור חולים שיש להם את ההוצאות גבוהות בכיס. מחוץ הוצאות בכיס יכול לפעמים להיות אלפי דולרים. הצעת תוכניות תשלום טוב לשביעות רצון המטופל.
דרוש חולים לבצע תשלומים "בתום לב". אם המטופלים שלך לא משלמים את היתרה שלהם במלואם, שיש להם לשלם חלק תשלום מראש היא להראות מחויבות האחריות הכספית שלהם ואת הטיפול הרפואי שלהם.
לא
תן לחולים להמשיך לצבור חשבונות שהם לא יכולים לשלם עבור אלא אם כן זה מקרה חירום. לתת לחולים להמשיך לקבל תשלום מבלי לבצע תשלומים שולחת את המסר הלא נכון.
שלח חשבונות לאוספים מבלי לספק מספיק זמן לחולים לבצע סידורי תשלום. סוכנויות איסוף אין את המוניטין הטוב ביותר יכול להרתיע חולים לחזור לקבל טיפול. לאפשר להם מספיק זמן כדי לבצע תשלומים לפני הפיכתם.
התעלם חשבונות פושעים. לאחר מתן השירותים, למטופלים אין את הדחיפות לשלם ללא כל הנחיה. כאשר המטופלים מגיעים לביקור שלהם, להזכיר להם את העבר שלהם בשל חשבונות ולעודד אותם לבצע תשלומים.