שחיקה של העובדים מוגדרת בדרך כלל כאובדן התלהבות לעבודה, תחושות של ציניות ותחושה נמוכה של הישג אישי. השחיקה בדרך כלל מתקדמת בשלבים. לעתים קרובות, תשישות רגשית ו דפרסונליזציה (או ציניות) הם סימנים מסמלים של תחילת שחיקה של העובד. אלה במקצועות רפואיים מסוימים רגישים במיוחד לשחיקה בגלל הפער הגדל בין דרישות ומשאבים בתחום הבריאות.
חוסר איזון זה הוא נתקל לעתים קרובות גם בעיסוקים אחרים הכרוכים "עבודה אנשים" כמו גם, כי קשה לקבל שירותים אלה בקנה מידה. משמעות הדבר היא כי הצורך בבריאות ממשיך לגדול, אחת הדרכים היחידות להתמודד עם הביקוש הגובר הוא שעות עבודה ארוכות יותר.
מגיפת שחיקה בין רופאים אמריקאים
רופאי Medsccape Lifestyle, שכללו למעלה מ- 14,000 רופאים ממגוון התמחויות, אישרו כי שחיקה היא בעיה רצינית במערכת הבריאות שלנו. על פי הדו"ח האחרון של מדסקייפ, שיעור הרופאים בארה"ב שנשרפו הוא כ -50%. משמעות הדבר היא רק אחד משני רופאים יש מערכת יחסים בריאה עם המקצוע שלהם. המצב קיים בכל התמחויות ואזורים של המדינה. רופאים לרפואה דחופה נמצאים על גבי התרשים עם 59% מהמשתתפים דיווחו על שחיקה, ואחריהם רופאים מיילדות / גינקולוגים (56%).
רופאי משפחה, רופאים פנימיים ורופאים למחלות זיהומיות הגיעו למקום השלישי ב -55%. לשם השוואה, סקר Medscape מ - 2013 הראה שיעור שחיקה כולל של 40%, דבר המעיד על מגמת עלייה. מחקרים אחרים שפורסמו הגיעו למסקנה דומה לגבי העלייה המהירה בשחיקה בקרב הרופאים בארצות הברית.
בריאות טכנולוגיה Burnout: שיפור הידידות של המשתמש
כאשר רופאים שנכללו בסקר MedScape Life Life נשאלו על הגורמים העיקריים לשחיקתם, רבים מהם ציירו משימות ביורוקרטיות והגדילו את המחשוב של התרגול שלהם (למשל EHR). שני גורמים אלה היו בין ארבעת הפושעים הראשונים. מחקר נוסף, שפורסם בשנה שעברה ב "Mayo Clinic Proceedings", הראה כי רופאים אשר השתמשו ברשומות רפואיות אלקטרוניות (EHRs) ורישום רופא ממוחשב (CPOE) דיווחו על שביעות רצון נמוכה יותר מהיקף הזמן המושקע במשימות פקידותיות. כמו כן, שיעורי השחיקה המקצועית והסיכון לשחיקה היו גבוהים יותר בקרב אנשי מקצוע אלה.
ממצאים אלה מצביעים על כך שהטכנולוגיה עשויה להיות אחת מלחצי הליבה של רופאים רבים החווים לחץ בעבודה. עם זאת, זה יכול גם להציע כי אם הצליח כראוי, הטכנולוגיה יש פוטנציאל לעזור להפוך את המצב סביב.
אחת הדרכים לשפר את שביעות הרצון של המטפל היא להפוך את EHRs ליותר ידידותיים למשתמש . סקר שביעות הרצון השנתי של EHR בשנת 2016 הראה כי כמה EHRs מקובלים יותר מאחרים. הציון הגבוה ביותר בסקר ניתן לאפיק, ואחריו מדיטק וסימנס. המשתמשים דיווחו על מספר תלונות בנוגע למערכות הקיימות כיום, כולל "קליקים רבים מדי", התראות מעצבנות ויכולת פעולה הדדית גרועה.
בהתחשב בכל זה, אין זה מפתיע כי מנהיגים רפואיים רבים מתכננים retool השימוש שלהם בטכנולוגיה בריאות כדי לשפר את שביעות רצון הצוות, כמו גם כדי למטב את היתרונות של EHRs . מחקר שהוזמן על ידי Nuance Communications, Inc מצא כי אסטרטגיות ספציפיות המתוכננות להגביר את שביעות הרצון של המטופלים כוללות חינוך והדרכה, שיפור הטכנולוגיות והכלים הקיימים, ותוכניות להגדלת אימוץ טכנולוגיות חדשות. הנחקרים אמרו כי הם מתכוונים להשקיע כלי ניידות (44%), תיעוד רפואי בסיוע מחשב (38%) וכלי זיהוי דיבור (25%).
מציאות וירטואלית לניהול מתח בתחום הבריאות
מציאות וירטואלית (VR) שימשה לטיפול בהפרעת דחק פוסט טראומטית (PTSD) הן באוכלוסייה הצבאית והן באוכלוסייה האזרחית. לפני הפריסה, חיילים עוברים לעיתים קרובות הכשרה להדרכת לחץ, שנראית יעילה. הוצע כי תוכניות מניעה דומות יכולות גם להיות מותאמות לטיפול בשחיקה של הרופא. מדענים עובדים על פרוטוקולים משופרים בטכנולוגיה למניעת לחץ וניהול הקשורים לטיפול רפואי.
פרוטוקול כזה נבדק על קבוצת אחיות באיטליה. הגישה שילבה תרחישים וירטואליים חווייתיים, ניטור ותמיכה בזמן אמת וטכנולוגיות מתקדמות (לדוגמה, VR, חיישנים לבישים וטכנולוגיית סמארטפונים). VR בשימוש במחקר כלל תפקידים במצב פוטנציאלי מלחיץ, כמו גם באמצעות תרחישים טבעיים immersive ללמוד טכניקות הרפיה. אחיות נחשפו גם למצבים בחיים האמיתיים ולאחר מכן הוערכו בשני העולמות באמצעות biosensors וניתוח התנהגותי. גישה זו נקראת interreality (IR) והוכיחה שהיא יעילה יותר מאשר הכשרה סטנדרטית של ניהול מתח, כגון טיפול התנהגותי קוגניטיבי (CBT). מחברי הניסוי, בראשות פרופ 'אנדריאה גאגולי, מאוניברסיטת איסטוטו אוקסולוגיקו במילאנו, איטליה, הציעו כי האינטראליות יכולה להפוך לפרוטוקול יעיל למניעת לחץ וטיפול.
שבעה מיומנויות זה יכול להגביר את החוסן העצמי שלך
מומחים מראים כי שחיקה נגרמת על ידי מאפיינים אישיים, כמו גם גורמים ארגוניים. כאשר תכונות אישיות מסוימות מצמידים למאפיינים דמוגרפיים מסוכנים, אדם יכול להיות נוטה יותר לסוג של מתח הקשור לעבודה שמוביל בסופו של דבר לשחיקה. לדוגמה, סקירה של ברנדה וויידרלהד, Ph.D. ועמיתיה מהמכון הרפואי למציאות וירטואלית בבריסל, בלגיה, הראו כי נוירוטיות גבוהה, סבירות נמוכה, אינטרוורסיה, רגשות שליליים ותפיסה עצמית ירודה יכולים לתרום לשחיקה . מאידך גיסא, גורמים ארגוניים מסוימים ונסיבות עבודה יכולים להיות בעלי השפעה שלילית (למשל לחץ זמן, בקרה לא מספקת, איכות ירודה של תקשורת, קבלת החלטות נמוכה בעבודה, ותגמולים לא מספיקים). לכן, ההתערבויות צריכות להיות מכוונות להפחתת הסיכון הן ברמה המוסדית והן ברמת הפרט.
אסטרטגיות החוסן היו גם מוקד של מחקר והתערבויות שחיקה. בקיצור, החוסן נוגע לאופן שבו אנו מגיבים ומתמודדים בזמנים קשים. זה משפיע על האושר שלנו, ולמרבה המזל, זה יכול להיות מעודן ומשופר. שבעה מיומנויות זוהו כי יכול לשפר את החוסן שלנו:
- הכרת ההשפעה של המחשבות והאמונות שלנו
- בהכירנו כיצד אנו עושים שגיאות לעתים קרובות כאשר אנו חושבים על דברים - למשל, כאשר אנו לקפוץ למסקנות
- להיות מודע של דפוסי החשיבה שלנו ואת האמונות המשפיעות על הרגשות שלנו והתנהגויות
- ללמוד איך לצעוד אחורה ולהירגע ממצבים קשים
- לימוד התנהגויות יעילות יותר לפתרון בעיות הכרוכות באתגר חלק מהאמונות הקודמות שלנו
- ללמוד איך לשים את הדברים בפרספקטיבה כדי שנוכל לעצור את הספירלה כלפי מטה של מחשבות שליליות ולהחליף אותם עם אלה מציאותיים יותר
- תרגול בזמן אמת החוסן - זה קורה בהווה ומשלב את כל הכישורים הקודמים שהוזכרו
יישומים וכלים כדי לעזור לך לבנות חוסן ולהימנע Burnout
מרכז משאבי אנוש ביצועים (HPRC), שהוקמה על ידי משרד ההגנה בשנת 2009, מציע כמה משאבים מבוססי ראיות לבניית חוסן נפשי. אלה כוללים יישומים, כלים וסרטונים. T2 Mood Tracker הוא דוגמה ליישום שפותח לראשונה עבור חברי שירות, אבל עכשיו הוא בשימוש נרחב על ידי אזרחים גם כן. האפליקציה תומכת בניטור עצמי של רגשות ומתעד את חווית המשתמש של מתח, דיכאון וחרדה. יחד עם ניטור ומדידה, היישום יכול גם לעזור לבנות כוח נפשי.
אפליקציה נוספת לנייד המקודמת על ידי HPRC היא BioZen, אפליקציית ביופידבק. יישום זה ניתן לזווג עם biosensors חיצוני תואם. משתמשים יכולים לעקוב אחר נתונים חיים על הפונקציות הביופיזיולוגיות שלהם, כולל המוח, שריר הלב פעילות. הם יכולים גם לקבל תובנה בקשר בין המחשבות שלהם ואת הגוף והנפש. BioZen מגיע עם תכונת המדיטציה והוא יכול להציג להקות גל מוח שונים (Alpha, Beta, Theta, Gamma). משתמשים יכולים לראות איך רגוע ושלווה הם על ידי מניפולציה של תמונה על הטלפון החכם שלהם עם פעילות נפשית וקצב הלב. היישום נותן להם משוב על רמות הלחץ שלהם על ידי שינוי התמונה על המסך, למשל, כאשר קצב הלב שלך פוחתת, נופים שלווים יותר מופיעים.
פלטפורמה הכרת תודה להודות מקצוען הבריאות שלך
מחקרים מראים גם כי דרך טובה לשפר את החוסן שלך ולהפחית את הלחץ היא על ידי העברת בקביעות בגלוי קבלת הכרת תודה. לדוגמה, אנשים שלקחו זמן כדי להכיר דבר שהם היו אסירי תודה על בסיס יומי נמצאו להיות מרוצים יותר בחייהם לעומת אלה שלא.
מחקרים מראים גם כי בתחום הבריאות, קיים קשר משמעותי בין שביעות הרצון של המטופלים לבין הטיפול של אנשי מקצוע בתחום הבריאות והבריאות לגבי איכות חיי העבודה שלהם. יחסים חיוביים עם המטופלים יכולים, אם כן, להיות משאב חשוב שיכול לסייע במניעת שחיקה. מחקר של המחלקה לפסיכולוגיה באוניברסיטת טורינו, איטליה, אישר כי כאשר החולים הביעו הכרת תודה ותמיכה, זה יכול להפחית את השחיקה בקרב אחיות.
DohJe היא פלטפורמה ניידת חדשנית שמחברת את המדע של הכרת תודה עם חיי היומיום. זה מקל על אנשים להביע את רגשות ההכרת תודה לאלה שסיפקו טיפול רפואי, בתורו פוטנציאל שיפור המורל של עובדי בריאות (S) אשר סיפק את השירות. זה אולי לא תמיד ניתן להביע את הרגשות החיוביים שלנו אדם ו / או לאדם הנכון, כך DohJe יכול להקל על זה חילופי דיגיטלית. DohJe, שפירושו "תודה" בקנטונזית - הושק בשנת 2013, ביום האחיות הלאומי. הוא חופשי לשימוש והוא יכול להיות מנוצל על ידי חולים וגם על ידי עמיתים לעבודה המעוניינים להראות הערכה זה לזה.
כדי לשלוח DohJe, כל שעליך לעשות הוא לבחור את המתקן שבו היו מטופלים. רשימה של עובדי בריאות עם התמונות שלהם מסייע לך למצוא את אחד אתה רוצה להודות. אתה (או האדם שסופק עבור) יכול לשלוח הודעה מראש או ליצור בעצמך. לדברי מייסדת אמנדה Krantz, "מעבר לשיפורים במצב הרווחה, הגדלת הכרת תודה יכול לגרום חיסכון בעלויות אמיתי עבור בתי חולים. בשנה אחת, צוות 600 בבית החולים דלתא קאונטי הזיכרון קיבל 1,700 הערות תודה באמצעות DohJe, להגדיל את הכרת התודה הכוללת שלהם פי אלף. באותה שנה, העובדים השתמשו 761 פחות שעות של חופשת מחלה מהשנה הקודמת. "
> מקורות:
> Converso D, Loera B, Viotti S, Martini M. האם היחסים החיוביים עם המטופלים ממלאים תפקיד מגן לעובדי שירותי הבריאות? השפעות הכרת התודה של החולים ותמיכתם בשחיקת אחיות. הפסיכולוג הקדמי. 2015; 6: 470.
> Gaggioli A, Pallavicini F, Riva G, et al. תרחישים וירטואליים חוויתי עם ניטור בזמן אמת (Interreality) לניהול מתח פסיכולוגי: בלוק אקראי מבוקרת ניסיון. J. 2014; 16 (7): 54-72.
> ג 'קסון R, Watkin ג מלאי החוסן: שבעה מיומנויות חיוניות להתגבר על המכשולים של החיים וקביעת האושר . סקירה ופיתוח. 2004; 20 (6): 13-17.
> Shanafelt T, Dyrbye L, מערב C, et al. הקשר בין נטל פקידותי למאפייני הסביבה האלקטרונית עם שביעות רצון של רופא ושביעות רצון מקצועית. מאיו. 2016; 91: 836-848.
> Wiederhold B, Riva G, Gaggioli A, Wiedrehold מ 'רופא שחיקה: שיפור הטיפול יעילות עם מציאות וירטואלית. סטוד בריאות. 2016; 220: 454-458.