מדידת ביצועי צוותים רפואיים

הביצועים של המשרד הרפואי מבוססים מאוד על הביצועים האישיים של צוות המשרד הרפואי. זה עושה מדידת ביצועי הצוות הרפואי על ידי הערכות בודדות קריטיות להשגת רמות גבוהות של מצוינות. מנהלים יכולים למדוד את הביצועים של צוות המשרד הרפואי על ידי פיתוח ותחזוקה של מערכת המודדת הן איכות והן כמות עבודה כמפורט בתיאור התפקיד עבור כל משרה.

ישנם יתרונות רבים למדידת הביצועים.

ארבעה יתרונות של מדידת ביצועים

1. תאימות: ההערכות מספקות את התיעוד במקרים בהם יש צורך בפינוי. מנהלים משתמשים בהערכות בקביעת הזדמנויות קידום ועלייה לפיצויים. זה גם מונע חוסר הגינות בקידום, מתגמל, reassigning והעברת עובדים לתפקידים אחרים.
2. תקשורת: תקשורת צריכה לספק משוב יעיל לגבי ביצועי הצוות הרפואי. יש צורך בהעברת ההעברה לכל עובד. הערכת דיונים לקדם אינטראקציה דו כיוונית בין מנהלים וצוות על נושאים הקשורים לעבודה.
3. מוטיבציה: עידוד העובדים להשגת ביצועים משביעי רצון או ביצוע ברמה גבוהה יותר. עובד מוטיבציה הוא אחד שמרגיש תחושה של גאווה במה שהם עושים כל יום. לדעת ולהבין כיצד אדם תורם להצלחה של המשרד הרפואי הוא מניע גדול לשיפור הביצועים.

1. פיתוח: הערכת ביצועי העובדים חיונית להבאת המודעות למנהלים ולצוות ההזדמנויות להכשרה ופיתוח. הערכות מעודדות את המאמצים לשפר את בעיות הביצועים ולזהות את הצעדים הדרושים ליצירת תכנית לשיפור הביצועים.

לאחר שביצעת את ביצועי המדידה בעדיפות, עליך לבצע את השלבים הבאים כדי להבטיח תהליך מדויק ושיטתי.

שבעה שלבים כדי להבטיח תהליך מדויק, שיטתי

1. קביעת סטנדרטים וקריטריונים להערכה עבור כל עמדה.
2. לקבוע כיצד וכמה פעמים הביצועים יימדדו ועל ידי מי.
3. לקבוע את התהליך של איסוף נתונים על ביצועי הצוות.
4. הערכת ביצועי העובדים בתום תקופת המבחן ועל בסיס שוטף.
5. דון בכל התחומים של סקירת הביצועים, כולל המשוב של העובד.
6. קביעת מטרות שיפור הביצועים ואת תוכנית הפעולה ליישם אותם.
7. קובץ ההערכה של קבצי כוח אדם.

ישנם קריטריונים רבים ניתן להשתמש כדי למדוד את הביצועים של צוות המשרד הרפואי שלך. ניתן לחלק אותם לאיכויות אישיות ומקצועיות , כולל פונקציות עבודה חיוניות.

קריטריונים לביצועים מוצעים

איכויות אישיות

1. יושרה: כנות
2. גיוון: אימוץ הבדלים
3. יוזמה: נקיטת פעולה
4. חדשנות: יצירת רעיונות חדשים
5. כבוד: טיפול באנשים טוב
6. צמיחה: פיתוח ושיפור

תכונות מקצועיות

1. מיומנויות בין-אישיות: תקשורת ועבודת צוות
2. איכות העבודה: ברציפות לענות / לחרוג הציפיות
3. סדרנות: שימוש אחראי במשאבים
4. זמינות עבודה: אמינות
5. פרודוקטיביות: שיעור התפוקה
6. ידע: הבנת ציפיות עבודה

פונקציות עבודה חיוניות

1. חובות ואחריות: מקיים עבודה בהתאם לכל מדיניות משרד הבריאות, נהלים, ציפיות וערכים.
2. בריאות ובטיחות: להדגים בריאות ובטיחות של חולים, מבקרים ועמיתים לעבודה.
3. מקצועיות: לברך ולטפל בכל החולים, המבקרים ועמיתים לעבודה באופן מקצועי.
4. יעילות ויעילות: לצפות ולהיענות לצרכים של המשרד הרפואי, חולים, מבקרים ועמיתים לעבודה.
5. פיתוח מתמשך: מראה מחויבות לשיפור האפקטיביות, ניצול הזדמנויות הכשרה והזדהות של הזדמנויות לשיפור.

מערכת דירוג מוצע

• 5 = עולה בעקביות על הציפיות
• 4 = לעתים קרובות עולה על הציפיות
• 3 = משיגה / עונה על הציפיות
• 2 = עולה בקנה אחד עם הציפיות
• 1 = ביצוע מתחת לציפיות

תוכניות לשיפור ביצועים

תוכנית לשיפור ביצועים מאפשרת למנהלים ולעובדים הזדמנות לטפל ולפתור בעיות ביצועים. זה מנוצל כאשר העובדים מקבלים ואת רמת הביצועים פחות משיגה או עונה על הציפיות. על מנת למנוע בעיות ביצועים עתידיות, הצוות צריך להיות ממוקם על מצב מבחן רשמי.

• הגדרת מסגרת זמן לבדיקה של מסמכים הכשרה ו / או הכשרה נוספת (הציע 90 ימים).
• להעריך את העובד שוב לאחר 90 יום מסגרת זמן, אם העובד אינו עונה על הציפיות, העובד מקבל אזהרה בכתב.
• לאחר מסגרת הזמן השנייה של 90 יום, והעובד אינו עומד בציפיות, העובד מקבל אזהרה בכתב סופי.
• מסגרת הזמן השלישית של 90 יום שבה העובד אינו עומד בציפיות, העובד יבוטל.

מדיניות המשרד הרפואי והנהלים בנוגע למדידת ביצועי צוותים רפואיים חייבים להיות מיושמים בקפידה כדי למנוע תביעות אפשריות לפרקטיקות שליליות או בלתי הוגנות