מנהלי משרדים רפואיים הם קריטיים להצלחת המתקן שהם מנהלים. ההגדרה המקובלת של מנהל היא רק מישהו שיכול לאסוף אנשים יחד כדי להשיג את המטרות הרצויות. פשוט, נכון? עם שילוב נכון של מיומנויות, ידע, נחישות, כל מנהל יכול להוביל בהצלחה את הצוות שלהם כדי להשיג את המטרות של המשרד הרפואי.
כישורי מנהיגות
פתגם חכם אומר "אם אתה חושב שאתה מוביל ואף אחד לא עוקב, אתה רק לוקח לטייל". כדי להיות מנהל המשרד יעיל, חשוב להיות מנהיג טוב.
במשרד רפואי, זה יכול אומר כי מנהל המשרד מעמיד את ההצלחה הכוללת ואת הרווחה של התרגול כמכלול לפני הצרכים שלהם ואת הצרכים או של כל עובד אחד. זה יכול להיות חלק לא נוח של העבודה, אבל מנהיגים שהם ישר ישר, הוגן, ואמין ימצא כי העובדים והרופאים שלהם יכבדו ומעריצים אותם על קבלת החלטות קשות כאשר לא כולם מסכימים.
כישורי תקשורת
עם תכנון וטיפול, מנהל המשרד יכול להגדיל את היעילות ואת האפקטיביות exponentially באמצעות טכניקות תקשורת מוצלחת בפועל. תקשורת היא אחד הכלים החשובים ביותר בכל מערכת יחסים, בין אם זה אישי או מקצועי. על מנת שהתקשורת תושלם, חייבים להיות רעיונות או מידע שיש לשתף, מישהו לתת את המידע או הרעיון, ומי יקבל את המידע.
תקשורת יעילה היא לא רק מדבר ומקשיב. זה אומר שיש כבוד הדדי והבנה בין צוות וניהול. זה לטובת מנהל המשרד לקבוע את הטון לתקשורת יעילה.
- קבע ציפיות ברורות לכל עובד. מנהלים צריכים לוודא שהם ספציפיים במה שהם מצפים מעובדיהם.
- ספק משוב. העובדים צריכים לקבל משוב על בסיס קבוע, אם זה אומר להם שהם עושים עבודה נהדרת או ביקורת בונה.
- להקשיב. עובדים יכולים להיות משאב מצוין עבור פעולות המשרד. יש להם ידע ממקור ראשון של תהליכים במשרד או מדיניות והוא יכול להציע רעיונות גדולים לסייע בביצוע משימות המשרד לפעול בצורה יעילה יותר
היכולת להניע צוות
כמנהיג הארגון שלך, אחת האחריות הרבות שלך היא למצוא דרכים להניע את העובדים שלך. חשוב להבין אילו גורמים משפיעים על הביצועים המירביים וכיצד.
מנהלים רבים לתרגל את המערכת של שימוש חיזוק שלילי להניע את העובדים שלהם. מנהלים יוצאים ללא ידיעת עובדים שאננים שעובדים קשה מספיק כדי לא לפטר. כדי שהשבחים וההכרה יעבדו ביעילות, המנהלים חייבים להיות עקביים. עובדים מתחילים לצפות להיות מוכרים באופן שגרתי ולאבד מוטיבציה אם הם מרגישים התעלמו או התעלמו.
לא משנה כמה הכרה אתה נותן לעובדים שלך, הם רוצים בסופו של דבר לראות כמה הם חשובים לחברה. זה בא בצורה של תמריצים כספיים ואחריות מוגברת. הדרך הטובה ביותר להשיג ביצועים מרביים מהעובדים שלך היא לשלב את שני גורמים אלה במדיניות שיפור הביצועים שלך.
מחויבים לשירות לקוחות מעולה
מטרת המשרד הרפואי היא לבצע את המשימות הניהוליות הדרושות כדי לספק שירות לקוחות מעולה למטופלים שלנו. בין אם הוא עונה לטלפונים או החיוב לבין קידוד תביעות רפואיות, את המשימות המבוצעות על ידי המשרד הרפואי יש השפעה על החוויה הכוללת של המטופל.
מנהלי משרד רפואי מחויבים שירות לקוחות מעולה להוביל הצוות שלהם בפעולות, לא רק במילים. חלק מהפעולות האלה כוללות:- סיפוק המטופלים שלנו צריך את מיטב היכולות שלנו
- להגיב על תלונות המטופל ומשוב באופן מקצועי
- מתן סביבה מסבירת פנים, חמלה ותרבותית
- תוך הכרה בערכים שהמטופלים שלנו מוסיפים על ידי הקצאת משאבים לתמיכה בתוצאות חיוביות קליניות, פיננסיות ואישיות