ישנם אתגרים רבים יותר מאשר אי פעם בסביבת הבריאות של היום. זמן מינוי מוגבל, היכולת של המטופלים לבצע מחקר משלהם, אשר לאחר מכן יש לדון עם מתרגלים, ומספר החולים שאינם מאובחנים או misdiagnosed; אתגרים אלה ואחרים עושים תקשורת יעילה בין המטופלים לבין המתרגלים שלהם חשוב יותר מתמיד.
תקשורת טובה באמת מסתכמת בשני דברים: כבוד זה לזה ויכולת לנהל ציפיות.
להלן יעזור לך להבין איך להיות טוב Communicator עצמך, ומה לצפות מתרגל שהוא טוב Communicator.
מטופל שהוא טוב Communicator:
- יהיה מודע לזמן מוגבל של הרופא. בעוד כמה הפניות לספר לנו המטופל יש בממוצע רק 8-10 דקות לכל פגישה עם הרופא שלו, הפניות אחרות לומר הממוצע הוא 16-20 דקות. הפער עשוי להיות בגלל סוג של ביקור, אם הרופא הוא טיפול ראשוני או מומחה, או אפילו ביטוח בריאות. ללא קשר להבדלים, זה הגיוני ביותר עבור המטופלים שלנו כדי להתכונן לקראת ההסתברות כי הביקור יהיה קצר יותר ממה שאנחנו מצפים. ( למה הדוקטור שלי לא יהיה מספיק זמן איתי ?)
- יהיה קצר בתקשורת שלו, בהכנות בזהירות לפגישות עם המתרגל שלו. חולה מאורגן היטב מכין שאלות לקראת פגישות ומקלות על העובדות. עם כל כך מעט זמן פגישה, אתה רוצה להיות בטוח הרופא שלך יש את כל המידע החשוב על הבעיות שלך יש זמן לענות על כל השאלות שלך.
- האם ישאל את משמעות המילים והמושגים שהוא אינו מבין. הרופאים מאומנים להשתמש בלקסיקון של דיבור רפואי שמבלבל את החולים. המונחים הרפואיים הכלליים משמשים את כל הרופאים או התמחויות רבות. מילים ותפיסות אחרות הן ספציפיות למערכות הגוף, לתנאים, למחלות או לטיפולים. בכל המקרים, תוכל ללכת הרבה יותר מרוצה מהביקור שלך, לאחר שלמד מה שאתה צריך לדעת אם לעצור את הרופא שלך ולבקש הגדרה או תיאור כאשר הוא משתמש מושג או מונח שאתה לא מבין.
- אם יופרע, אבקש מהרופא לעצור ולהקשיב בכבוד. כמה מחקרים אומרים שזה לוקח רק 23 שניות לפני רופא קוטע את המטופל שלו. ד"ר ג'רום גרופמן, מחבר הספר " How Doctors", קובע כי רופאים מפריעים למטופלים שלהם תוך 18 שניות מתחילת השיחה. אם הרופא שלך קוטע אותך, זה יכול להרגיש כמו עלבון . בנימוס לבקש ממנו להקשיב לכל רשימת הסימפטומים שלך, או לתת לך לשאול את כל השאלה שלך. לפעמים מחווה פשוטה כגון בעדינות מחזיק את היד שלך יתריע הרופא שלך להפסיק להקשיב לך.
- האם ישאל את הרופא שלו למה לצפות. לא משנה באיזו נקודה אתם נמצאים במעבר שלכם דרך המערכת: לפני, במהלך או אחרי האבחון או הטיפול, שאל את הרופא מה יקרה לאחר מכן יעזור לכם להבין מה קורה מיד, ומה התוצאות שלך עשוי להיות. לדוגמה, אם הרופא שלך אומר שהוא שולח אותך לבדיקה רפואית, אתה יכול לשאול מה הוא מצפה התוצאות יהיו, או מה התוצאות האפשריות עשוי להיות, ומה הם מתכוונים. אם הוא יכול לנהל את הציפיות שלך, יהיה לך יותר אמון על התהליך ועל התוצאות שלו.
- האם תדע אילו שאלות לשאול את הרופא, ואשר כדי להציל לאחרים. הרופא שלך הוא מי צריך לענות על כל השאלות הרפואיות שלך. אבל שאלות אחרות, כגון כיוונים למרכז בדיקות, או בזמן הפגישה הבאה שלך, או איפה אתה צריך להחנות את המכונית שלך, ניתן לשאול של אחרים על הצוות של הרופא. זה חוסך זמן הפגישה הקצרה שלך עבור ההיבטים החשובים, הרפואיים של הטיפול שלך.
רופא או מתרגל שהוא טוב Communicator:
- יש כבוד למטופל שלה. רופאים טובים מבינים שחולה חולה או פצוע פגיע מאוד. להיות מכובד הולך דרך ארוכה לקראת לעזור למטופל להסביר תסמינים, לקחת אחריות על קבלת החלטות, ועל ציות להוראות.
- יש את היכולת לשתף מידע במונחים המטופלים שלה יכול להבין. זה בסדר להשתמש med-speak ו במונחים מסובכים, אבל הם צריכים להיות מלווה בהסבר באותו זמן.
- לא להפריע או לסטריאוטיפ המטופלים שלה. זה קל עבור כולנו להפריע כאשר אנו יודעים זמן קצר או שאנחנו ממהרים, אבל המתרגל שהוא טוב Communicator יודע שאם זה לא יכול להיעשות נכון, ראשית, זה צריך להיעשות על. להקשיב בזהירות ובכבוד ירחיקו לכת לקראת תוצאות טובות יותר עבור המטופל.
- יש את היכולת לנהל ביעילות את הציפיות של המטופלים. על ידי סיוע לחולה שלה להבין מה הצעדים הבאים יהיה, ומה התוצאות האפשריות ואת ההשלכות שלהם עשוי להיות, הרופא יכול ללכת דרך ארוכה לקראת לעזור למטופל להבין את הבעיה שלו.
מה לעשות אם התקשורת שלך עם הרופא שלך לא עובד טוב
לפעמים, למרות הניסיונות הכי טובים שלנו, אנחנו פשוט לא יכולים לבסס את הקשר הזה עם הרופאים שלנו. הבעיה עשויה להיות עם הגישה שלנו, או שזה יכול להיות סגנון התקשורת של הרופא. הנה כמה משאבים שיעזרו לך להחליט מה לעשות אם אתה והרופא שלך לא לתקשר טוב.
- אתה צריך להתלונן לרופא שלך?
- שיתוף מידע באינטרנט עם הרופא שלך
- איך להתמודד עם דוקטור יהיר
- כיצד לשפר את הרופא של Bedside Manner
- חולים, רפואה וצניעות בהגדרת בריאות
- רופאים תלונות על התנהגות המטופלים
- מה לעשות אם הרופא שלך או אחר לספק לך עלבונות
- כיצד לתקן את היחסים שלך עם הרופא שלך
- האם הרופא שלי יכול לדחות אותי כחולה?