היוריסטי הוא כלל אצבע או קיצור דרך מנטלי המאפשר לאנשים לקבל החלטות במהירות ולפתור בעיות. ישנן מספר קבוצות של היוריסטיקה החלות על תכנון והערכת ממשק המשתמש של רשומות בריאות אלקטרוניות (EHR). מאמר זה יסקור את "10 היוריסטיות שמישות" של יעקב נילסן עבור ממשק משתמש עיצוב "ולתת דוגמאות כיצד heuristics ניתן לצפות או הפרה של EHR.
1. חשיפה של מצב המערכת
"המערכת צריכה תמיד לעדכן את המשתמשים על מה שמתרחש, באמצעות משוב מתאים תוך זמן סביר".
Huristic נצפתה: כאשר EHR מעבירה את הזמנת הרופא הממוחשבת (CPOE) - לשלוח מרשם אלקטרוני לבית מרקחת, לדוגמה - ה- EHR מציג את הסטטוס של שידור ההזמנה. EHR מתריע למשתמש אם השידור נכשל.
הפרה היוריסטית: ה- EHR אינו מציג את סטטוס ההזמנה, כך שהמשתמש אינו יכול לקבוע אם ההזמנה נשלחה בהצלחה או לא.
2. התאמה בין המערכת לבין העולם האמיתי
"המערכת צריכה לדבר את שפת המשתמשים, עם מילים, ביטויים ומושגים המוכרים למשתמש, ולא במונחים מונחי מערכת. עקוב אחר מוסכמות בעולם האמיתי, מה שהופך מידע להופיע בסדר טבעי והגיוני. "
היוריסטי ציין: אלמנטים מרשם תרופות בסדר המנהג של אלמנטים, למשל "Lisinopril 20 מ"ג פעם ביום על ידי הפה."
היוריסטי הפרה: אלמנטים מרשם הם בסדר.
היוריסטי נצפה: אלמנטים מונעי תבנית של ההערה המתקדמת (למשל, בדיקת מערכות, בדיקה גופנית) מוצגים ברצף ובשפה המוכרים לרופאים.
היוריסטי הפרה: אלמנטים מסודרים.
3. בקרת משתמש וחופש
"משתמשים לעיתים קרובות לבחור פונקציות המערכת בטעות תצטרך מסומן בבירור" יציאת חירום "לעזוב את המדינה לא רצויות מבלי לעבור דיאלוג ממושך. תמיכה לבטל ולבצע שוב. "
Huristic נצפו: EHR מאפשר למשתמש לערוך, לסקור, לשמור ולבטל שינויים שלא נשמרו על CPOE ותווים קליניים לפני שהם סופיים.
הפרה היוריסטית: EHR אינו מאפשר למשתמש לבצע שינויים לפני CPOE ותצפיות קליניות מסתיימות.
4. עקביות ctandards
"משתמשים לא צריכים לתהות אם מילים, מצבים או פעולות שונים, אומר את אותו הדבר. עקוב אחר מוסכמות הפלטפורמה ".
היוריסטי ציין: EHR מציג רק אפשרות אחת לביצוע CPOE ספציפי (למרות שהמשתמש יוכל לגשת לאפשרות מתוך מסלולים מרובים).
היוריסטי הפרה: EHR מציעים אפשרויות "סדר מחדש" ו "חידוש" תרופות מבלי להסביר את ההבדל (אם יש הבדל) בין השניים.
היוריסטי ציין: ה- EHR מראה בבירור כיצד דרכים שונות לבחירת בעיה רפואית מתפריט (למשל לחץ דם גבוה) ימקמו את הבעיה בקטעים להיסטוריה רפואית קודמת, בעיות פעילות, אבחנות עכשוויות או אבחנות חיוב.
הפרה היוריסטית: ה - EHR אינו מראה בבירור כיצד הדרכים השונות לבחירת בעיה רפואית ימקמו את הבעיה בחלקים שונים.
5. מניעת שגיאות
"אפילו טוב יותר מאשר הודעות שגיאה טובה היא עיצוב זהיר אשר מונע בעיה מלכתחילה. או לחסל תנאים נוטים לשגיאה או לבדוק אותם ולהציג למשתמשים עם אפשרות אישור לפני שהם מתחייבים לפעולה. "
ההאוריסטי ציין: ה- EHR בודק אינטראקציות של תרופות סמים ומציג התראות רלוונטיות בשלב מוקדם של תהליך ההזמנה.
הפרה היוריסטית: ה- EHR מציג התראות על אינטראקציות של תרופות בסמים בסוף התהליך, מה שעשוי להניח שהמטפל יעקוף אותן (Hayward 2013).
היוריסטי ציין: EHR אינו מאפשר למשתמש לבחור מרשמים אלקטרוניים עבור תרופות אשר בתי המרקחת אינם מקבלים מרשמים אלקטרוניים (למשל חומרים מבוקרים).
הפרה היוריסטית: ה- EHR מאפשר למשתמש לבחור שידור אלקטרוני של מרשמים לחומרים מבוקרים.
6. הכרה במקום לחזור
"מזעור עומס הזיכרון של המשתמש על-ידי הצגת אובייקטים, פעולות ואפשרויות. המשתמש לא צריך לזכור מידע מחלק אחד של הדיאלוג לאחרת. הוראות השימוש במערכת צריכות להיות גלוי או ניתן לאחזור בקלות בכל פעם.
Huristic נצפו: EHR מציג תוצאות הבדיקה לצד החלון לכתיבת הודעה לחולה על תוצאות הבדיקה.
הפרה היוריסטית: EHR מונע מהמשתמש להציג תוצאות בדיקה בעת חיבור הודעות לחולה.
7. גמישות ויעילות השימוש
"מאיצים - בלתי נראה על ידי המשתמש טירון - מאי לעתים קרובות להאיץ את האינטראקציה עבור המשתמש מומחה כגון המערכת יכולה לשרת הן למשתמשים מנוסים ומנוסים. אפשר למשתמשים להתאים פעולות תכופות ".
היוריסטי ציין: המשתמש EHR יכול ליצור ולהתאים אישית "המועדפים" רשימה של הזמנות נפוצות.
Heuristic הפרה: אין רשימת המועדפים.
8. עיצוב אסתטי ומינימליסטי
"דיאלוגים לא צריך להכיל מידע שאינו רלוונטי או צורך רק לעתים נדירות. כל יחידת מידע נוספת בדיאלוג מתחרה ביחידות המידע הרלוונטיות ומצמצמת את הנראות היחסית שלהן ".
היוריסטי ציין: EHR מגביל את היכולת להעתיק ולהדביק הערות התקדמות.
Heuristic הפרה: EHR מאפשר הדבקה העתקה מוגזמת, ואת ההערות התקדמות להפוך נפוח עם מידע מיושן, מיושן .
9. לסייע למשתמשים לזהות, לאבחן, ולשחזר משגיאות
"הודעות שגיאה צריכות לבוא לידי ביטוי בשפה פשוטה (ללא קודים), לציין במדויק את הבעיה, ולהציע פתרון קונסטרוקטיבי".
Huristic ציין: אם רופא מזין מידע בפורמט הלא נכון, ההתראה EHR מציין באיזה פורמט יש להשתמש.
הפרה היוריסטית: ה- EHR מציג הודעת שגיאה כללית מבלי לספר למטפל כיצד לתקן את השגיאה.
10. עזרה ותיעוד
"למרות שמוטב אם ניתן להשתמש במערכת ללא תיעוד, ייתכן שיהיה צורך לספק עזרה ותיעוד. כל מידע כזה צריך להיות קל לחיפוש, מתמקד במשימה של המשתמש, רשימת צעדים בטון להתבצע, ולא להיות גדול מדי. "
היוריסטי ציין: EHR מציג עצות ספציפיות למשימה כאשר המשתמש מרחף מעל סמלים.
הפרה היוריסטית: תיעוד לא נוח לגשת לסביבת העבודה הפעילה ב- EHR.
מקורות
ארמיג'ו D, מקדונל C, ורנר ק בריאות אלקטרונית שיא השימושיות: הערכה ושימוש Case Framework. AHRQ פרסום מספר 09 (10) -0091-1-EF. רוקוויל, MD: הסוכנות למחקר ואיכות בריאות. אוקטובר 2009.
הייווארד ואח '. "יותר מדי, מאוחר מדי": שיטות מעורבות רב ערוצי וידאו הקלטת מחקר של מערכות תמיכה החלטה ממוחשבות מרשם GP. J Am Med Inform Assoc 2013; 0: 1-9. doi: 10.1136 / amiajnl-2012-001484.
נילסן ג '10 שמישות היוריסטית עבור ממשק משתמש עיצוב.