5 תופעות לוואי של תקשורת לא יעילה

תקלות בתקשורת במשרד רפואי

ישנם מספר אינדיקטורים כי המשרד הרפואי שלך יש תקשורת יעילה. רשומות לא תקינות או בלתי מדויקות של תקלות בתקשורת יכולות להיות השלכות חמורות על צוות המרפאה הרפואית ועל החולים. פיסת מידע חיונית אחת שלא תועבר יכולה להוביל לתוצאות הרסניות. למרות כמה תקלות הן בלתי נמנעות, תקשורת יעילה יכולה לגרום לתוצאות טובות יותר עבור החולים ואת ההצלחה הכוללת של המשרד הרפואי.

ישנן חמש תופעות לוואי של תקשורת יעילה במשרד הרפואי:

  1. טעויות רפואיות
  2. זמן המתנה ארוך
  3. סכסוך במקום העבודה
  4. קבלת החלטות גרועה
  5. מתח מוגבר

1 -

שגיאות רפואיות
דין מיטשל / גטי

ישנן סיבות רבות מדוע טעויות רפואיות להתרחש במשרד הרפואי. רוב שיטות העבודה (או צריך) יש מערכת למניעת טעויות התרחשות. תקשורת גרועה היא הסיבה מספר אחת כי שגיאות רפואיות להתרחש כאשר יש מערכת במקום. צוות המשרד הרפואי, אחיות, רופאים צריכים להבין את החשיבות של תיעוד, המהווה את הדרך הטובה ביותר לתקשר אירועי המטופל.

תיעוד, כולל סימפטומים, אבחון, טיפול, טיפול, תרופות, בעיות, סיכונים לבריאות, ומידע בטיחות יכול להיות יעיל במניעת טעויות רפואיות . זכור לתעד טעויות קודמות ואפילו חששות המטופל. לא כל השגיאות ניתנות למניעה, אך כאשר מידע מתועד במדויק, אנשי מקצוע בתחום הבריאות מסוגלים לזהות ולתקן טעויות לפני התרחשות אירוע רפואי שלילי.

2 -

זמן ארוך לחכות

תלונה מספר אחת המטופל כי משרד רפואי מקבל הוא זמן המתנה ארוכה . אלה הם לעתים קרובות יותר גרוע על ידי התמוטטות של תקשורת. חולים לא הודיעו על כמה זמן ההמתנה תהיה או מה גורם לעיכוב. חולים לא צריכים לחכות יותר מ -15 דקות לפגישתם המתוזמנת.

בהתחשב כיצד טיפול רפואי בלתי צפוי יכול להיות, זה מובן כי ייתכנו פעמים כאשר חולים יהיה לחכות עוד. לפעמים זה יכול להיות בלתי נמנע, אבל בתור מדריך כללי, פגישות המטופל צריך להיות מתוזמן מספיק רחוק, כך עיכובים קטנים לא להתחיל להוסיף עד עיכובים ממושכים.

תקשורת בין חולים, צוותים ורופאים יכולה למנוע התנגשויות תזמון או רישום יתר, המהווה את הסיבה הגדולה ביותר לזמן המתנה ממושך.

3 -

סכסוך במקום העבודה

חילוקי דעות וחילוקי דעות יכולים להסלים לסכסוך קשה במקום העבודה. פעמים רבות זה קורה כאשר התקשורת נמנעת בתקווה שזה פשוט ייעלם. הימנעות רק מחמיר את המצב. יש אנשים שמרגישים כאילו הם תמיד הולכים על קליפות ביצים ואחרים בונים טינה נגד מי שהם רואים את הגורם של הסכסוך.

תקשורת מאפשרת אי הבנות להיות הסתדר בעיות לפתור . פעמים רבות כל הצדדים עשו עסקה גדולה יותר בראש שלהם מאשר זה באמת. הסכסוך במקום העבודה הוא סימפטום מוביל של תרגול יורד.

4 -

החלטה גרועה

לפעמים קבלת החלטות לקויה היא תוצאה של לא כל הפרטים הדרושים כדי לקבל החלטה קול רציונלי. תהליך קבלת ההחלטות מחייב ראייה ברורה של שליחות הארגון, מטרותיו וערכיו על מנת לזהות במדויק:

מנהלים יכולים לעתים רחוקות לזהות מידע זה בלבד. הם מסתמכים על התקשורת של כל הצוות על מנת לקבל החלטות אפקטיביות. עידוד הצוות לדבר על חששות על ידי מתן משוב באופן חיובי ופורה יכול לעזור לקבל החלטות שיובילו לשיפור של המשרד הרפואי.

5 -

מתח מוגבר

מתח הוא תגובה נורמלית לאירועים היומיומיים במקום העבודה. עם זאת, חוסר תקשורת יכול להגדיל את הלחץ עקב דאגה מיותרת ודאגה על בעיות במקום העבודה, אמיתי או נתפס.

מתח מוגבר עשוי לבוא חוסר היכולת לצפות את התוצאות עקב תקשורת ירודה. תיאום לקוי, ציפיות לא ידועות וחוסר כיוון הן סיבות מיותרות ללחץ.