ביצוע ביקורות יומיות
ההצלחה של המשרד הרפואי שלך מסתמך במידה רבה על כמה טוב שירותי גישה למטופל או צוות החזית מבצע. המחזור של חשבון המטופל מקורו עם הכניסה הראשונית של מידע דמוגרפי המטופל. בניית צוות גישה לחולי דינמיט מהווה צעד מכריע לקראת שיפור מאמצי החיוב והאוספים והגדלת ביצועי מחזור ההכנסות.
הסיבות מדוע רוב צוותי שירותי גישה לחולה יש שיעור ביצועים נמוכים הם בעיקר בשל היעדר משאבים נאותים, הכשרה מספקת, ורמות מספיקות של עובדים. למרבה המזל, אלה ניתן לפתור במהירות וללא הוצאות ענק.
לבצע ביקורות יומיות
ביצוע בדיקות יומיות הוא הכלי היקר ביותר שלך בשלב הראשון של שיפור הביצועים של צוות המטופל שלך. בהתחלה, זה ירגיש מאוד משעמם, אבל זו הדרך היחידה שאתה יכול לקבוע ביעילות מה משפיע לרעה על מחזור ההכנסות שלך.
לפני שתתחיל, לקבוע מה הארגון שלך צריך להתמקד במונחים של דיוק. תחום הבריאות ואת גודל הארגון שלך לעשות את ההבדל באילו תחומים אתה יכול להדגיש. עם זאת, יש כמה דברים שצריך תמיד לכלול:
- מידע דמוגרפי
- פרטי ביטוח ואימות
- הודאה בקטגוריה ובקוד מקור
- פרטי תאונה
- שאלון MSP
- מסמכים חתומים
אל תפחד לכלול את מה שאתה עשוי להיראות כמו קטין. ייתכן שתרצה לכלול כל שדה כניסה בביקורת שלך.
בנוסף לבדיקת שגיאות בחשבון, הקפד גם לעקוב אחר מה השעה ביום שבו אירעו שגיאות ומה אנשי הצוות עושים אילו שגיאות.
מידע זה יכול לתת תובנה נהדרת על מה גורמים תורמים אי דיוקים. האם אתה מחוסן בזמנים מסוימים של היום או בימים מסוימים בשבוע? האם הצוות שלך מטפל יותר מדי אחריות? אילו חובות או פונקציות עבודה ייתכן שיהיה צורך להפיץ מחדש?
לאחר שתקבע היכן ההזדמנויות שלך לשיפור, תוכל להתחיל לבצע צעדים כדי לקבוע איזו תוכנית פעולה לנקוט.
אימון ופיתוח
רוב המעסיקים יש את הכוונות הטובות ביותר של מתן הכשרה מצוינת לשכירים חדשים אבל לפעמים את הדחיפות של הסביבה המהיר יכול להוביל צוות מפותח.
אימון צריך להיות תהליך בלתי נגמר. בתחום המשתנה של שירותי הבריאות, תמיד יש משהו שיכול להיות מוצג או reintroduced לצוות שלך. המדיניות והנהלים שלך יש לשמור על הנוכחי מבוסס על שינויים בתעשייה. קל יותר ליישם ולאכוף אם הוא כתוב בשחור ולבן.
שמור על המטופל שלך שירותי גישה צוות הודיע על ידי שימוש במידע שנאסף ביקורות שלך. רוב העובדים ברציפות לבצע טעויות באותם אזורים רק כי אף אחד לא תיקן אותם. לא רק מודעים להם מה הם עושים אבל למה דיוק כל כך חשוב.
מניע את הצוות שלך
אז עכשיו יש לך את המטופל גישה הצוות שלהם על הדרך להצלחה. נתת להם את הכלים ואת האימונים שהם צריכים אבל זה לא מספיק. המפתח הסופי לבניית צוות דינמי הוא המוטיבציה.
העובדים המניעים רואים את עבודתם ברצינות ומתגאים בכך שהם מוסיפים ערך לארגון. צוות החולה צריך להיות מודע לכך שמה שהם עושים באמת חשוב. כמה טוב הם מבצעים כל יום קובע כמה טוב את מחזור ההכנסות כולו מבצעת.
להעריך את סגנון הניהול הנוכחי שלך. האם אתה עושה את מה שנדרש כדי להשיג ביצועים מרביים מן העובדים שלך ?
לאחר צוות מאומן היטב כי הוא מוטיבציה גבוהה שווה צוות דינמיט.