יצירת תרבות של שיפור איכות מתמשך
יש הרבה ראשי תיבות מבלבלים עבור מתודולוגיות כדי לשפר את איכות הבריאות. FOCUS PDCA הוא אחד השיטות המוקדמות ביותר לאורך זמן בשימוש שיפור איכות הבריאות . ניתן להסביר את זה במונחים יומיומיים, עם שפה משותפת ונגישה.
לעבד נושאים בתחום הבריאות
שיפור התהליך נועד לחסל פסולת ולייעל תהליכים.
הלחץ הוא על מנת לספק טיפול באיכות גבוהה יותר בעלויות נמוכות יותר. כולם ברצף של שירותי הבריאות צריכים להגיע למטרה זו. התקנים, תרופות, ציוד וציוד צריך להיות מיוצר עבור העלות הנמוכה ביותר האפשרית. באזורים המינהליים והקליניים של בית חולים או מרפאה קיימות הזדמנויות רבות להפחתת הפסולת, כולל:
- מיטוב רמות האיוש.
- הימנעות משגיאות רפואיות.
- הימנעות זיהומים רכש בריאות .
- מיטוב המלאי כך שתרופות ואספקה לא יפוגו לפני שניתן יהיה להשתמש בהם.
- צמצום זמני ההמתנה.
- צמצום זמני התחבורה.
תוכנית פשוטה
W. אדוארדס Deming יצר את ראשי תיבות FOCUS PDCA כך ארגונים יכולים להיות תוכנית פשוטה לחסל את הפסולת הייצור שלהם תהליכי השירות. זה היה שינוי גדול מדרך החשיבה הישנה. לפני שדמינג התחיל לשכנע אנשים לבחון את התהליך, חברות בדרך כלל היו רק מאמץ רטרואקטיבי בקרת איכות.
כלומר, תהליך או שירות יתרחש, ואני מקווה, מישהו בדק את התוצאה של המאמץ הזה. כל דבר שלא עמד בסטנדרט הביצועים יופעל מחדש. ההתמקדות של דמינג בתהליך הראתה לאנשים שהשפעה גדולה יותר על הפסולת מתרחשת כאשר אתם מתחילים במעלה הזרם, על ידי הבנת התהליך כולו, לא רק בחיפוש אחר התוצאה הסופית.
מה פוקוס אמצעי PDCA
זה ראשי תיבות באמת חבילות punch, הנה מה זה מייצג:
פריץ: מצא תהליך לשיפור
O: ארגון צוות שיודע את התהליך
C: להבהיר את הידע הנוכחי של התהליך
U: להבין את השונות ואת היכולת של התהליך
S: בחר תוכנית לשיפור מתמיד
PDCA, ראשי תיבות של תוכנית, לעשות, לבדוק, חוק, נותן לצוות מחזור שיפור איכות מתמיד לבחון את אסטרטגיות שיפור שלהם אחד אחד, באופן מבוקר, כדי למדוד את התוצאות ולהוביל שיפורים נוספים. שים לב כי כמה ארגונים להשתמש ראשי תיבות PDSA במקום, עבור תוכנית, האם, מחקר, חוק.
שיפור מדגם
שימוש בדוגמה כדי לעבוד באמצעות שיפור בתהליך באמצעות FOCUS PDCA עשוי להיראות כך:
- מצא תהליך לשיפור: תהליך הפריקה של חולי אי ספיקת לב מאושפזים מעל גיל 65.
- ארגן צוות שיודע את התהליך: יכול לכלול את ראש המחלקה לקרדיולוגיה , אחות קרדיולוגית, מנהל.
- להבהיר את הידע הנוכחי של התהליך: הצוות פוגש ליצור תרשים זרימה או תהליך המפה.
- להבין את התהליך: הצוות מודד את התהליך כפי שהוא, כדי לקבוע טווח נתונים, אשר בדוגמה זו יכול להיות: (1) איזה אחוז של חולים עם אי ספיקת לב, מעל גיל 65, הם readmed בתוך 30 ימים? (2) כמה זמן לוקח לצוות לפרוק סוג זה של מטופל?
- בחר מה לשפר: הצוות בוחר להפחית את שיעור הקריאה ל -30 יום.
- תוכנית: התוכנית הראשונה שהם בוחרים היא להגדיר את חולי אי ספיקת לב מעל גיל 65 עם תוכנית בריאות מחובר עם פריקה.
- Do: הצוות מיישם שינוי זה במהלך פרק זמן קבוע.
- בדיקה: הצוות בודק ובודק את התוצאות של התערבות הפרעה הקשורה שלהם.
- חוק: הצוות פועל על התוצאות. אם ההתערבות עבדה, אז הקבוצה שומרת על תוכנית חדשה זו בתהליך הפריקה שלהם. הם עשויים אפילו לקחת קצת פעולה כדי לנסות לשפר עוד יותר את קצב ההפחתה של 30 יום readmission. אם הבדיקה לא לשפר את שיעורי הקריאה של 30 יום, הם ינסו רעיון אחר, ולהפעיל אותו באמצעות PDCA מחזור.
שיפור איכות כלים
ישנם כלים סטטיסטיים ומורכבים יותר מסובכים יותר, כגון Six Sigma ו- 5S Lean , דורשים הכשרה אינטנסיבית. עם זאת, FOCUS-PDCA של Deming הוא מקום מצוין להתחיל בו, במיוחד כאשר אתה צריך ליצור ניצחון מוקדם כדי לקבל אנשים על הלוח עם ביצוע שינויים לשיפור.