חובות עבודה ודרישות עבור פקידת קבלה של משרד רפואי
פקידת קבלה של משרד רפואי אחראית למשימות פקידות בסיסיות כגון מענה לטלפונים, לחולים ומבקרי ברכה ולתזמון פגישות באופן מקצועי ובזמן. רוב עובדי הקבלה הרפואיים עובדים במרפאת רופא, רופא שיניים, בית חולים או מתקן רפואי אחר.
במשרדים קטנים יותר, פקידים רשמיים עשויים להיות אחראים הן על תפקידים מינהליים והן קליניים.
במשרדים גדולים יותר, הם עשויים להיות אחראים רק על משימות ניהוליות או פקידותיות. התפקיד יכול להיות גם המכונה עוזר משרד רפואי, עוזר רפואי, פקידת קבלה, או מנהל רפואי מקצועי.
חובות עבודה
- מברך ומברך את כל החולים והמבקרים, באופן אישי או בטלפון
- מענה לטלפון תוך שמירה על נימוסים מנומסים ועקביים בטלפון, תוך שימוש בנימוס נאות בטלפון
- אחראי לשמירה על אזור הקבלה נקי ומאורגן
- רישום חולים חדשים ועדכון נתונים דמוגרפיים קיימים על ידי איסוף מידע מפורט על המטופלים, כולל מידע אישי ופיננסי
- מקדם את זרימת המטופלים על ידי מתן הודעה על כך לחולה, להיות מודע לעיכובים ולתקשורת עם מטופלים ועם צוות קליני
- מגיבה לפניות של חולים, חולים פוטנציאליים ומבקרים בצורה אדיבה
- שמירה על ציוד משרדי רפואי מצויד כראוי על ידי צופה את הצרכים המלאי, הצבת הזמנות, וניטור ציוד משרדי
- מגן על סודיות החולה, ולוודא שמידע בריאותי מוגן מובטחת בכך שלא עוזב את PHI במראה רגיל ויוצא מהמחשב לפני שהוא עוזב אותו ללא השגחה.
דרישות השכלה
השכלה: דיפלומה תיכונית או תואר שוויון (GED).
ידע של תהליכים קליניים בדרך כלל מתקבל תעודה או תואר עמית בתוכנית קלינית כולל אנטומיה, פיזיולוגיה, phlebotomy, עזרה ראשונה, המינוח הרפואי.
הידע של נהלי המשרד בדרך כלל מתקבל תואר או תעודת עמיתים בתוכנית עסקית כולל תהליכים ונהלי ניהול, עיבוד תביעות, הכנת תרשימי המטופל, מיומנויות מחשב בסיסיות.
ניסיון ומיומנויות
ניסיון: לקומת הכניסה, למשרדים קודמים או לחוות קבלה או לפחות ניסיון עבודה של שנה אחת במסגרת משרד רפואי.
מיומנויות: נימוסים בטלפון, שירות לקוחות, מילה בסיסית ותוכנות Excel, ניהול זמן, ריבוי משימות, ארגון, תזמון
הכישורים הקריטיים ביותר כוללים:
נימוסים בטלפון: כאשר המטופל קורא, הדרך שבה אנשי דלפק הקבלה מטפלים בשיחת הטלפון קובעת כיצד המתקן נתפס. פקידת הקבלה של המשרד הרפואי חייבת להיות מאזינה טובה ולשמור על סודיות בנוסף לנימוסי טלפון טובים.
שירות לקוחות: פקידת הקבלה הרפואית היא לעתים קרובות המגע הראשון עם המטופל עם המתקן הרפואי. מתן תשומת לב אישית למטופלים יכול לעבור דרך ארוכה בבניית חוויתם החיובית עם המתקן. פקידת הקבלה צריכה לתת לחולים קבלת פנים חמה כאשר הם נכנסים למשרד. גם אם אתה לא יכול לברך מילולית את החולה, מקבל קשר עין איתם מאפשר להם לדעת שאתה מודע לנוכחות שלהם יגיע אליהם בהקדם האפשרי.
אם המטופל מביא בעיה לפקידת הקבלה, יש להתייחס אליה מיד על ידי הבאתם לידיעת האחות, הקלינית או מנהל המערכת לפי הצורך.
משכורת ממוצעת
השכר החציוני עבור פקידת קבלה במרפאה היה 32,932 $ בשנת 2016. סכומי השכר משתנים בהתאם לשנים של ניסיון, השכלה ומיקום עבודה. השתמש אשף שכר ב Salary.com כדי להעריך את השכר הממוצע עבור זה ועבודות משרד רפואי אחרים.
משרות נוכחיות
מצא משרות נוכחיות עבור פקידת קבלה רפואית ומשרות דומות.