הנה מה שאתה צריך לדעת
יש הבדל בין התקשרות 911 בטלפון סלולרי לבין שיחות מ landline. ההבדל יש לעשות עם איך ניתוב שיחות וכיצד הם במעקב. אם אתה יודע למה לצפות, אתה צפוי לקבל את העזרה שאתה צריך כאשר אתה צריך את זה.
כאשר אתה קורא 911 מ קוויים ברוב חלקי הארץ, מגיבים חירום יכול למצוא אותך, גם אם אתה לא יודע איפה אתה או שאתה לא יכול לדבר.
זה בגלל קורא 911 מ landline המסורתית (טלפון מחובר על הקווים על הקטבים) עושה מחשב במרכז המשלוח להראות את מספר הטלפון של כתובת אתה משתמש.
זה נקרא ANI / ALI (זיהוי אוטומטי מספר / זיהוי אוטומטי מיקום) וזה הציוד הסטנדרטי בכל שירות מענה אישי (PSAP), אשר ידועה באופן המדויק כמרכז 911.
טלפונים ניידים הם לא landlines
כאשר אתה מבצע שיחה 911 בטלפון סלולרי, אתה שולח אותות דרך האוויר. המגדל שמרים את אות הטלפון שלך עשוי להיות קרוב או לא. זה לא מספיק מידע עבור המשלח למצוא אותך. זה כמו לשחק "מרקו פולו" בבריכה - מכוסות עם קול רק כדי להדריך אותך.
ועדת התקשורת הפדרלית דורשת שכל ספקי התקשורת האלחוטית יהיו מסוגלים לאתר את מיקומם של המשלחים 911 , אך הכלל מגיע בשלבים וישנם חריגים רבים.
מיקום, מיקום, מיקום
כאשר אתה קורא 911 טלפון סלולרי, השיחה לעתים קרובות נוחת במרכז אזורי. קורא שיחה בעיר מרוחקת או מחוז יכול לענות. כדי לקבל עזרה לך, ישנם שני חלקים של מידע קורא- taker צריך לדעת מיד :
- תגיד לטלפן לאיזה עיר אתה מתקשר.
- תגיד לטלפן לאיזה סוג חירום יש לך (שוטרים, אש או אמבולנסים).
שירותי חירום שונים משתמשים במרכזים שונים. עם המידע הנכון, השיחה taker יעביר אותך למרכז הנכון.
כל טלפון יעשה
ספקי תקשורת אלחוטית נדרשים להשלמת 911 שיחות , גם כאשר הטלפון אינו מופעל. כל טלפון שמדליק ויכול לקבל אות מסוגל לבצע שיחת 911.
חשוב: אם הטלפון שבו אתה משתמש אינו מופעל, לא מוקצה לו מספר טלפון. כלומר, אם אתה מנותק ממרכז המשלוח, עליך להתקשר 911 בחזרה. לא תהיה להם דרך להתקשר אליך .
שמור על שקט ודובר ברור
אנשי קשר מקצועיים מאומנים לקבל מידע ממך. הם בוהים במסך מחשב שיש בו את כל השאלות הרלוונטיות. תקשיב היטב, ותענה בצורה תמציתית ככל האפשר.
זכור, המגיבים יכולים להגיב רק אם הם יודעים לאן הם הולכים. ודא שאתה מקבל את המיקום כמפורט ככל האפשר.
ארגון החירום הלאומי מספר (NENA) מדווח כי בשנת 2011, יותר מ -31% ממשקי הבית בארה"ב היו רק באמצעות טלפון אלחוטי. בשנת 2011, היו 146,000,000 911 שיחות מטלפונים ניידים.